Politique d’expédition
Politique d'expédition de R'TOOL The French Company
La présente Politique d'expédition décrit les conditions de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site www.rtool.fr.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
En période de forte activité ou lors de la fabrication de certains produits, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs sélectionnés par R'TOOL The French Company, notamment Colissimo ou tout autre transporteur offrant un service équivalent.
Selon la destination, un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition de la commande.
Zones de livraison
R'TOOL The French Company livre :
- la France métropolitaine ;
- certains pays de l'Union européenne ;
- certains pays hors Union européenne lorsque cette option est proposée lors de la commande.
Les destinations disponibles sont celles proposées au moment de la validation du panier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, du poids total de la commande et du mode de livraison choisi.
Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Expéditions hors de France métropolitaine
Les commandes expédiées hors de France métropolitaine peuvent être soumises à la TVA locale, aux droits de douane et/ou à des frais de dédouanement conformément à la réglementation du pays de destination.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le montant de la commande et restent intégralement à la charge du destinataire.
Le paiement de ces frais peut être demandé par les autorités douanières ou par le transporteur avant la remise du colis.
Le client est responsable de s'informer des éventuelles taxes et formalités applicables dans son pays.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
Toute anomalie constatée (colis endommagé, ouvert ou incomplet) doit être signalée immédiatement au transporteur et à R'TOOL The French Company dans les meilleurs délais, accompagnée de photographies si nécessaire.
Retard ou perte de colis
Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif.
R'TOOL The French Company ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers, à un cas de force majeure ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte conformément à la procédure du transporteur concerné avant toute solution de remplacement ou de remboursement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
R'TOOL The French Company ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
Les frais liés à une nouvelle expédition d'un colis retourné pour adresse incorrecte resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter :
R'TOOL The French Company
73 rue du Ribollet
38080 FOUR – France